Os códigos de desconto mais usados ​​de Appel Home

Sobre Appel Home

Nossa missão é sempre deixar nossos clientes satisfeitos. Por isso, se for necessário trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco, iremos resolver da melhor forma possível. Nossa Política de Troca e Devolução é bem simples justamente para facilitar o processo, que objetiva a sua completa satisfação conosco. Afinal, nossa prioridade é que você tenha uma casa confortável, linda e aconchegante.

As presentes condições são aplicadas a todos os clientes tanto na loja online quanto nas lojas físicas. Todos os detalhes foram visados para garantir sua plena satisfação e segurança. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.

Importante: o processo de devolução (ressarcimento) ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado e ter sido conferido pelo nosso departamento de qualidade interno.

Condições a serem seguidas

1. Devolução de produto por desistência

Será aceita a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que:

• A devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria, conforme data informada pela transportadora. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final;

• Não haja qualquer indício de uso;

• Troca de produto por outra mercadoria;

Exemplo: você comprou em nossa loja online, e recebeu seu edredom na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Se o dia do vencimento da data de troca cair em dia não útil (sábado ou domingo) ou feriado, prorroga-se o prazo para o próximo dia útil.

A Appel Home também possibilita a troca de produtos por outro produto, de igual ou maior valor (neste caso será cobrado a diferença que for em relação ao valor do pedido), em suas lojas físicas dentro do estado de Santa Catarina em até 30 dias após a compra. O cliente deverá seguir as condições comerciais conforme abaixo.

Aceitaremos a troca de mercadorias desde que:

• O produto esteja devidamente embalado, mantendo embalagem de pvc e encarte caso venha a ter, com a caixa em que foi recebido ou uma parecida.

• Não haja qualquer indício de uso, tanto por desgaste quanto por cheiro;

• Deve estar acompanhado da nota fiscal.

Avaria (estrago) ou Pacote Violado:

Neste caso, recuse o produto no momento da entrega, fazendo anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Se o produto for recebido por terceiro, mesmo violado ou com a avaria, solicite a troca/devolução em até 24h a partir do recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias corridos explicando o ocorrido.

Produto em desacordo com o pedido feito:

Solicite a troca ou devolução em até 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto.

Troca de produto por defeito

Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não por mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso, terá 90 dias contados a partir da data do recebimento da compra para efetuar a reclamação.

A Appel Home ao receber o produto, e se constatando o defeito de fabricação, enviaremos um produto novo sem custos a você.

Em caso de defeito do produto a troca poderá ser efetuada na rede de lojas físicas de Santa Catarina. Porém, recomendamos que o canal da Central de Atendimento seja acionado para orientações ao procedimento de troca ou ao produto a ser trocado.