Queríamos uma maneira eficiente e barata de alcançar nossos clientes diretamente em nosso site: a JivoChat forneceu isso e muito mais! O JivoChat nos permitiu criar uma experiência mais confortável e segura para nossos usuários. Quaisquer perguntas, comentários ou preocupações são tratados direta e eficientemente. As reservas estão prontas e o JivoChat se tornou uma ferramenta inestimável, porém simples!
Enquanto muitas telas mantêm a navegação do administrador e o contexto da barra lateral (sem surpresa), algumas ações abrem as telas em uma nova guia do navegador. e outras ações abrem uma janela modal e ocultam o contexto de navegação do administrador. Uma coisa que faz o JivoChat se destacar de seus concorrentes é a integração dos recursos de VoIP PBX . Por exemplo, você pode comprar números de telefone para sua empresa e encaminhá-los para telefones celulares ou configurar telefones SIP para disponibilizar sua equipe por telefone e bate-papo ao vivo. Eles também oferecem um bom recurso de retorno de chamada que permite que os visitantes do site insiram o número de telefone para que um dos membros da equipe possa ligar de volta. O JivoChat está disponível gratuitamente, para até 5 agentes. Grande vantagem: você está pronto para trabalhar em qualquer país. Dê uma olhada no lado esquerdo deste site e encontre as melhores ofertas e códigos promocionais disponíveis! Adquira o seu agora!
| Códigos de desconto | 11 |
| Melhor cupom JivoChat | $38 |
| Códigos aprovados | 1 |
| Códigos usados | 841 |
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O JivoChat é uma das poucas soluções de chat ao vivo omni-channel disponíveis no mercado. Somos especializados em pequenas e médias empresas, com setores que vão do comércio eletrônico ao atendimento ao cliente, hospitalidade, tecnologia e muito mais. Independentemente do setor, todos os nossos clientes têm um objetivo comum: impactar seus clientes, fornecendo uma experiência única.
Deseja conhecer os recursos favoritos do Jivo de nossos clientes? A votação está em andamento. Dê uma olhada nos 5 principais recursos usados por nossos clientes e descubra como eles usam o JivoChat, um cliente de bate-papo de sites, para fornecer excelente serviço ao cliente, clientes satisfeitos e ajudar a otimizar seu processo de conversão.
Com o software de bate-papo ao vivo JivoChat , você pode acompanhar o número exato de visitantes do site navegando no site e nas páginas de destino. Especificamente, você pode: Receber dados demográficos de visitantes, como a cidade da qual você está navegando
Identifique o dispositivo que você está usando: aplicativo Android , área de trabalho etc. Veja a fonte de cliques do visitante e outros dados de domínio referentes. A capacidade de rastrear visitantes torna possível identificar seus novos leads sempre que eles visitam seu site, ajuda a validar suas campanhas de marketing digital, a medir os níveis de sucesso da campanha e fornece informações sobre onde segmentar seus clientes.
O convite proativo, AKA Smart Trigger, é um dos recursos mais utilizados pelos clientes da Jivo. Esse recurso tem o potencial de revolucionar o atendimento ao cliente. cliente online. Por quê? Você pode rastrear e identificar visitantes com esse recurso, além de aumentar o zoom através de pop-ups de widget de bate-papo.
Configure mensagens personalizadas que sejam mais relevantes para seus visitantes únicos com um plano de ação para oferecer descontos, conselhos e dicas, ajuda na solução de um problema e muito mais.
Não espere que os clientes encontrem seu número de suporte e liguem para você. Em vez disso, use os gatilhos inteligentes do JivoChat para começar a conversar e surpreendê-los com cuidado, conveniência e alta qualidade de serviço.
Hoje, podemos contar com nossos dispositivos móveis para executar qualquer tarefa que concluímos em nossos computadores. Nosso cliente de bate-papo no site, JivoChat, não é diferente.
Com os aplicativos móveis do JivoChat, você pode continuar ajudando onde quer que você esteja, seja através de mensagens de texto através da plataforma Jivo ou ligando usando a ferramenta de retorno de chamada.
Dessa forma, você não precisa se preocupar em negligenciar seus clientes se precisar se afastar de sua mesa. Lembre-se, o Jivo é uma plataforma de serviço omnichannel, você pode continuar sua conversa com um cliente por meio de bate-papo ao vivo, mensagem no Facebook e muito mais, mesmo quando não estiver perto de sua mesa.
Além disso, para desenvolvedores, você pode usar nossa API para integrar o bate-papo ao seu próprio aplicativo no iOS ou Android.
Além de ajudar os visitantes por meio de nosso aplicativo móvel, os clientes do JivoChat gostam de usar nossas integrações com CRM, mensagens, aplicativos, ferramentas de negócios e muito mais.
Nosso chat ao vivo gratuito pode ser integrado ao Zapier, sua mídia social favorita, OpenCart, Wordpress e muito mais.
As integrações ajudam a agrupar suas mensagens e o histórico de bate-papo de cada um dos seus canais em uma única plataforma para acesso conveniente.
De acordo com uma pesquisa da Econsultancy, o atendimento ao cliente por telefone é considerado o pior canal de atendimento dos consumidores.
Uma das principais razões para essa baixa taxa de satisfação é o longo tempo de espera que muitos clientes experimentam. Tenho certeza que você já experimentou isso antes: ouvir um tom de "espera" enquanto espera por alguém para ajudá-lo a resolver seu problema. Pode ser uma grande dor.
É exatamente por isso que uma ferramenta de retorno de chamada em tempo real altera o jogo. O recurso de retorno de chamada JivoChat permite que seus clientes solicitem uma chamada diretamente do aplicativo Jivo. Você pode configurá-lo para que seus visitantes não precisem esperar mais de 30 segundos para obter suas respostas.
Felizmente, nosso cliente de bate-papo no site também oferece essa solução, permitindo que você mude completamente a maneira como os clientes veem o serviço telefônico ao cliente.
Pronto para aumentar seus níveis de vendas e atendimento ao cliente com o JivoChat?
Esperamos que você veja o mesmo valor que nossos clientes confiáveis viram em nossa plataforma de mensagens corporativas. Se você acha que essas ferramentas podem ajudá-lo a impulsionar as vendas e reter mais clientes, saiba que nosso bate-papo ao vivo gratuito ainda tem muito mais a oferecer, como tradução. integrações automáticas, de transferência de dados, CRM e email marketing, entre muitas outras grandes vantagens.
Os lembretes facilitam a continuação do serviço. Com isso, você nunca esquecerá os arranjos e entrará em contato com o cliente a tempo. Crie um lembrete em um diálogo com um cliente, deixe uma descrição e defina o horário. O aplicativo irá lembrá-lo do cliente. Você receberá uma notificação na área de trabalho e nos aplicativos móveis.
Você pode atribuir a cada cliente um status específico. Isso ajudará a limpar o banco de dados do cliente e a selecionar os clientes mais benéficos que você precisa para atender. Os estados mostram em que estágio o cliente está. Use os estados padrão ou adicione um número ilimitado seu.
Você pode atribuir um agente responsável a cada caixa de diálogo no traço à direita. Isso ajudará a distribuir tarefas dentro da equipe e tornará sua base de clientes ainda mais eficaz.
Solicitações repetidas de clientes serão encaminhadas inicialmente ao agente responsável. Somente se eles não responderem, a notificação será enviada a todos os agentes em 15 segundos.
A maioria dos recursos de CRM está disponível na versão gratuita do Jivo.
A página do produto é uma das páginas mais críticas do seu site on-line loja. Portanto, é necessário um esforço adicional para otimizá-lo para gerar conversões. Afinal, é aí que os clientes em potencial conhecem melhor seus produtos, avaliam seus preços e iniciam seu processo de tomada de decisão.
Com isso em mente, você precisa adicionar alguns elementos críticos para atrair a atenção dos visitantes e ajudar a impulsionar as vendas.
Confira nossas dicas sobre o que a página do seu produto deve oferecer e como cada um desses aspectos afeta seus clientes.
A otimização do mecanismo de pesquisa não é exclusiva da sua estratégia de marketing de conteúdo, como artigos de blog, vídeos, entre outros tipos de conteúdo.
De fato, todas as suas páginas devem ser otimizadas para SEO, especialmente a página do produto. Você deseja que seus produtos e ofertas apareçam na primeira página do Google quando alguém pesquisar produtos ou categorias que você vende. Para fazer isso, verifique se alguns aspectos da sua página estão em conformidade com as diretrizes de SEO, como:
Use URLs amigáveis em vez de códigos sem sentido e inclua palavras-chave para que os mecanismos de pesquisa possam entender o conteúdo da página.
Acompanhe a velocidade de carregamento da página, que não deve exceder 2 segundos. Além de afetar sua classificação, uma página lenta diminui suas chances de retenção de clientes.
Use imagens leves e rastreáveis. Use os atributos 'src' para o nome do arquivo e 'alt' para o conteúdo da imagem (não se esqueça de incluir a palavra-chave aqui).
Forneça descrições detalhadas e completas dos produtos e inclua palavras-chave. Os mecanismos de pesquisa também consideram esses dados como conteúdo relevante quando eles classificam sua página de produto.
Estas são apenas algumas das muitas maneiras de otimizar suas páginas de produtos de SEO para aumentar sua taxa de conversão através do tráfego orgânico, proveniente das páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERP).
Como mencionamos anteriormente, suas imagens devem ser claras e rastreáveis, o que não significa que elas não devam ter uma resolução perfeita de alto pixel.
No mercado digital, os clientes normalmente não conseguem ver o tamanho real do produto, nem podem senti-lo ou tocá-lo.
Por esse motivo, as imagens do produto devem transmitir tudo o que os clientes precisam saber sobre a aparência e as características físicas de um produto.
Além disso, se você oferecer cores e variações diferentes de um produto, permita que o cliente alterne entre elas e forneça uma imagem para cada versão. Para roupas e acessórios, não deixe de retratar as pessoas que as usam sempre que possível.
Você provavelmente já navegou em lojas online que oferecem menus e seções como 'outros produtos que você pode gostar' ou 'consulte também nesta categoria'. Essas seções da página destinam-se a empregar estratégias de baixo para cima e de venda cruzada.
Por exemplo, a Amazon e a maioria dos outros mercados já o fazem.
Ao realizar vendas adicionais, seu objetivo é apresentar alternativas melhores (e geralmente mais caras) para aumentar o valor médio dos seus tickets de comércio eletrônico.
Essa estratégia é uma prática comum em lojas que vendem dispositivos tecnológicos, embora não sejam exclusivos deles. Eles fornecem comparações diretas que apresentam as especificações técnicas de produtos da mesma categoria, como smartphones, laptops, geladeiras, televisões, etc.
Quanto à venda cruzada, você pode oferecer acessórios e outros produtos que complementam a escolha inicial do cliente. Por exemplo, ofereça fones de ouvido e capas para celular aos visitantes que procuram smartphones.
Além disso, certifique-se de instalar um carrinho de compras em sua loja on-line, para que os clientes possam adicionar facilmente mais produtos à lista e acompanhar o valor final do pedido.
É importante permitir que os visitantes identifiquem rapidamente suas condições de pagamento, prazos de entrega e custos de envio.
Outra ótima maneira de otimizar a página do produto para conversões é relatar como sua logística funciona, em relação aos custos de remessa, tempo médio de entrega, etc. Além disso, considere fornecer uma calculadora de custo de entrega para que os clientes possam saber exatamente quanto pagarão por isso. .
Essa é uma estratégia que ajuda a aumentar a assertividade durante o processo de tomada de decisão do cliente, ajudando a evitar carrinhos de compras abandonados na página de checkout.
Não esqueça de tornar a remessa uma vantagem competitiva em seu comércio eletrônico, gere mais vendas oferecendo velocidade de entrega rápida a baixo custo.
Os programas de fidelidade servem como um "empurrão" adicional para ajudar um cliente a tomar sua decisão de compra. Portanto, certifique-se de torná-lo visível e usar as chamadas à ação para ele.
Independentemente do tipo de programa de fidelidade que você oferece, deixe claro para o visitante como a compra de um produto recompensará benefícios adicionais, agregando mais valor às suas ofertas.
Além disso, não perca o senso de urgência, oferecendo descontos por tempo limitado e vendas especiais. Para isso, avise os clientes sobre a duração, o estoque limitado de produtos, entre outras coisas que podem levá-los a tomar uma decisão de compra mais rapidamente.