Marelli foi criada em 1983, em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul. A Marelli sempre teve uma visão empreendedora e de vanguarda criada por seus sócios-fundadores, que difundiram um modelo de gestão único sustentado em pilares essenciais e sinérgicos para o crescimento sustentável do projeto. Com a missão de investir nos talentos que é o maior ativo da organização e observar o mercado e seus clientes para criar um sistema com detalhes específicos para desenvolver os negócios nesta área, tornou-se uma referência no segmento de mobiliário corporativo no Brasil e na América Latina.
A adoção de boas práticas de gestão ao longo de todo o processo produtivo e de distribuição dos produtos é preocupação constante da Marelli. Para cumprir com esse compromisso de crescer sem deixar marcas na natureza, a empresa utiliza tecnologias limpas, matérias-primas certificadas e controladas e promove o uso racional dos recursos naturais e seu reaproveitamento, reduzindo o consumo de energia elétrica, a geração de resíduos e o impacto ambiental.A Marelli, fabricante de móveis para escritório, assegura o compromisso com a competitividade e a sustentabilidade através do desempenho e da melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado.
A estrutura de atendimento e distribuição da Marelli conta com uma rede de lojas exclusivas dedicadas ao segmento corporativo, instaladas nas principais cidades do Brasil e América Latina. São mais de 35 unidades que disponibilizam atendimento personalizado, relacionamento com arquitetos, especificadores e clientes e serviços especializados com equipes treinadas e capacitadas para executar desde o projeto até a montagem do layout final no cliente, garantindo qualidade de ponta a ponta. Na Marelli, os novos caminhos já estão sendo trilhados. Um passo de cada vez. É por isso que o talento é o nosso maior investimento para continuar crescendo. E é assim, impulsionando as pessoas a irem além, que seguimos juntos na mesma direção: o futuro.
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A primeira troca aqui é gratuita! =)
Nós arcamos com todos os custos de troca, devolução e da entrega de um novo produto. A loja é absolutamente comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo-lhes máxima transparência e respeito. Assim, com subsídio no Código de Defesa do Consumidor nos artigos 18, 26 e 49, criamos nossa política de Trocas e Devoluções, confira os critérios:
É obrigatório o envio de fotos/vídeos para seguir com o processo!
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido o reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso da compra por cartão de crédito, o estorno será solicitado a operadora do cartão de crédito em até 4 dias úteis após a liberação da análise de qualidade do item. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
No caso da compra por transferência bancária, o reembolso também ocorrerá dentro de 10 dias úteis após a análise do item, mediante a apresentação dos dados bancários para depósito.
Em caso de defeito de fabricação de produtos dentro da garantia entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e não se esqueça de enviar fotos do item com o defeito apresentado. Leia atentamente a Termo de Garantia Marelli. Ali você encontrará todos os detalhes da sua garantia contratual.
Após análise, seguiremos com a troca apenas da peça que apresentou defeito. E para estes casos não há devolução do valor pago. Se identificarmos que será necessário a troca do produto todo, você será notificado. =)
Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito dentro do período de garantia, será feita uma avaliação técnica com base no defeito relatado e imagens enviadas.
Após a troca aprovada, caso for identificado a ausência do mesmo produto em estoque, será enviado um link com uma seleção de produtos similares (com as mesmas funções).
Você pode entrar em contato conosco através:
Chat: De segunda a sexta das 08hrs às 18hrs.
Para que o processo ocorra de forma mais breve, será necessário enviar mídias (fotos ou vídeos) que comprovem o defeito do produto (descrito no ato do contato). O prazo médio para retorno da troca é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da foto.
Em seguida, nossos analistas entrarão em contato informando sobre o processo.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto (o prazo varia de acordo com o CEP e disponibilidade do item à pronta-entrega).
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito e de disponibilidade.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença de acordo com as opções existentes no site.