Dúvidas Frequentes - Méliuz Cartões
Para solicitar o seu cartão de crédito Méliuz, você só precisa acessar o site www.meliuz.com.br/cartao e clicar em 'Quero meu Cartão Méliuz'. Por essa página você também poderá acompanhar o status de sua proposta! Você será notificado sobre as atualizações do seu status por e-mail ou SMS. Para ficar por dentro de todas as informações sobre o cartão Méliuz e se ainda tiver dúvidas, encontre a resposta em nossa central de ajuda: https://meliuz.zendesk.com/hc/pt-br.
Caso não tenha uma conta para acessar o app do Banco PAN, acesse https://www.bancopan.com.br/ e clique em 'Área do Cliente'. Depois, selecione 'Cadastrar' e abra sua conta - assim, você tem total controle do seu Cartão Méliuz! Após, é só seguir o passo a passo para desbloquear seu Cartão Méliuz pelo celular: https://landing.meliuz.com.br/desbloqueio-cartao-meliuz/.
Depois baixe ou acesse o app 'Banco PAN' (Android / iOS) e faça login em 'Já sou cliente'. Com o Cartão Méliuz em mãos, selecione 'Desbloquear meu Cartão' no menu 'Vamos desbloquear seu Cartão?'. Leia o QR Code do Cartão com a câmera do seu celular ou opte pelo desbloqueio por código numérico. Depois, escolha a data ideal para o vencimento da fatura de seu Cartão. Crie sua senha numérica de 4 dígitos e confirme. O desbloqueio também poderá ser realizado pela Central de Atendimento: Capitais e regiões metropolitanas 4003 0101e Outras localidades 0800 888 0101.
O prazo para entrega de seu Cartão de crédito Méliuz é de até 15 dias úteis após a aprovação de sua proposta. Caso já tenha passado esse prazo e você não tenha recebido, entre em contato com a Central de Atendimento do Banco PAN. Lembre-se que, para receber o Cartão Méliuz no endereço informado, é necessário que tenha uma pessoa maior de 18 anos no local para assinar a entrega.
O Banco PAN irá enviar uma mensagem (Push) para você sempre que realizar uma compra com seu Cartão. Para que essa notificação seja enviada, você precisa ter o app do Banco PAN instalado e permitir envio de notificações.
A redução do limite pode ser feita de duas formas:
- Por você: no app "Banco PAN" (para Android e iOS), procure pelo seu Cartão Méliuz e clique em "Cartões". No menu "Seu Cartão MasterCard", clique em "Gerenciar limite" e arraste a barra. Você também pode solicitar o ajuste por meio dos Canais de Atendimento do Banco PAN.
- Por decisão do banco: a qualquer momento, para auxiliar seu controle financeiro. Para isso, o banco analisa fatores como atraso ou pagamento mínimo do valor da fatura e atua na redução do limite para evitar o risco de endividamento excessivo.
A senha é enviada para o número de celular que você informou no seu cadastro. Caso não tenha recebido, baixe o app Banco PAN e solicite a sua senha. No app do Banco PAN você consegue solicitar uma mudança de senha. O passo a passo para o acesso ao aplicativo é:
Acessar https://www.bancopan.com.br/ > Clicar em 'Área do Cliente' > Na página que se abre você deve clicar em 'cadastrar'. Após criar seu cadastro, você poderá acessar o aplicativo do Banco PAN e fazer o login pelo botão 'Já sou cliente'. Se ainda assim precisar de ajuda basta entrar em contato com a Central de Atendimento do Banco PAN.
https://www.bancopan.com.br/atendimento/fale-com-o-pan/
Ou solicite o reenvio de sua senha pelos telefones:
Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0101
Demais Localidades: 0800-888-0101
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