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Trocas e Devolução

A política de devoluções da loja online PALMEIRAS STORE, está em total acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Não será efetuada troca ou devolução de máscaras e produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Palmeiras Store reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.

a) A Palmeiras Store não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros de ortografia ou defeitos de personalização da parte da Palmeiras Store. Neste caso, por favor, contate nossa Central de Relacionamento.

b) Se não houver defeito na personalização do produto, a Palmeiras Store não efetuará a troca. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique as fotos com atenção e digite os todos os dados com cuidado no ato da personalização, antes de enviar/submeter a sua encomenda. Infelizmente, não podemos cancelar ou ajustar qualquer pedido ja efetuado. Assim, se você acredita que cometeu um erro no ato da compra, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Para solicitar a devolução de seu produto é simples e rápido

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução. E muito importante para nós sabermos sua opinião, por isso entre em contato conosco através do telefone (11) 2388-8267 ou clicando aqui, de segunda a sexta feira, das 09:00 as 18:00 - (exceto feriados).